Часто задаваемые вопросы

Nortyx — это цифровая экосистема, объединяющая несколько продуктов в одну платформу с единым аккаунтом Nortyx ID.

В экосистему входят:

• Nortyx Мессенджер — защищённое общение с E2E шифрованием
• Nortyx Хостинг — хостинг серверов Minecraft, Node.js, Python на панели Pterodactyl
• Nortyx Shorts — платформа коротких вертикальных видео
• Nortyx Поиск — приватный поисковик без отслеживания

Все сервисы работают под единым аккаунтом и единым балансом. Зарегистрируйтесь один раз — получите доступ ко всему.

• Nortyx ID (личный кабинет) — lk.nortyx.ru
• Мессенджер — msg.nortyx.ru
• Хостинг (биллинг) — my.nortyx.ru
• Хостинг (панель управления серверами) — panel.nortyx.ru
• Shorts — shorts.nortyx.ru
• Поиск — search.nortyx.ru

Регистрация и базовые функции бесплатны. Мессенджер (Имеет платные функции и подписки), поиск и Shorts полностью бесплатны без ограничений.

Хостинг серверов — платная услуга. Вы платите только за ресурсы серверов, которые создаёте. Тарифы начинаются от нескольких рублей в день.

Есть несколько способов связаться с нами:

• Тикет в личном кабинете — lk.nortyx.ru/support (рекомендуемый)
• Email — support@nortyx.ru

Среднее время ответа — до 24 часов. Критические вопросы (безопасность, оплата) обрабатываются приоритетно.

ntfy — это сервис push-уведомлений с открытым исходным кодом. Мы используем его как безопасный канал доставки:

• Кодов подтверждения при входе (вместо SMS)
• Кодов регистрации
• Кодов сброса пароля
• Уведомлений о важных событиях (бан, списания, тикеты)

При регистрации вам назначается персональный основной канал. Для каждого привязанного сервиса создаётся отдельный сервисный канал.

Привязка позволяет входить в сервис через Nortyx ID и получать отдельные уведомления для каждого сервиса.

Подтверждение email необходимо для:

• Привязки сервисов экосистемы
• Восстановления доступа к аккаунту
• Получения уведомлений о важных изменениях
• Дополнительной защиты аккаунта

Без подтверждённого email вы не сможете привязать ни один сервис.

Для удаления аккаунта создайте тикет в поддержке или напишите на support@nortyx.ru.

При первом входе вам автоматически создаётся аккаунт в панели Pterodactyl. Логин и пароль показываются один раз — сохраните их!

Поддерживаются все основные ядра:

• Vanilla — официальный сервер от Mojang
• Paper — оптимизированный сервер (рекомендуемый)
• Spigot / Purpur — серверы с поддержкой плагинов
• Forge / NeoForge — серверы с модами
• Fabric — лёгкий модлоадер
• BungeeCord / Velocity / Waterfall — прокси-серверы
• Bedrock (Geyser) — поддержка мобильных клиентов

Вы также можете загрузить своё ядро (.jar) через файловый менеджер в панели Pterodactyl.

Используйте файловый менеджер в панели Pterodactyl (panel.nortyx.ru):

• Плагины (Paper/Spigot) → загрузите .jar в папку plugins/
• Моды (Forge/Fabric) → загрузите .jar в папку mods/
• Датапаки → папка world/datapacks/

После загрузки перезапустите сервер через консоль или кнопку Restart.

В карточке приостановленного сервера отображается прогрессбар до удаления.

Адрес и порт сервера отображаются в карточке сервера на my.nortyx.ru в разделе «Сеть». Формат: hostname:port. Вы можете скопировать адрес в один клик.

Также адрес виден в панели Pterodactyl (panel.nortyx.ru) → выберите сервер → раздел Network.

Да! Помимо Minecraft мы предлагаем тарифы для:

• Node.js — боты Discord, веб-приложения, API
• Python — скрипты, боты, веб-приложения

Выберите соответствующий тип при создании сервера. Управление аналогичное — через панель Pterodactyl.

Nortyx Мессенджер использует end-to-end (E2E) шифрование. Это означает:

• Сообщения шифруются на вашем устройстве до отправки
• Расшифровываются только на устройстве получателя
• Серверы Nortyx видят только зашифрованные данные
• Даже мы (администрация) не можем прочитать ваши сообщения

Шифрование применяется к текстовым сообщениям, файлам и звонкам.

Сейчас мессенджер доступен как веб-приложение в любом современном браузере: msg.nortyx.ru.

Работает на: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera — на компьютерах, планшетах и телефонах.

Мобильные приложения для iOS и Android находятся в разработке.

Максимальный размер одного файла — до 4 ГБ. Файлы передаются без сжатия качества. Поддерживаются все типы: документы, фото, видео, архивы и другие.

Nortyx Shorts — платформа коротких вертикальных видео. Смотрите, создавайте и делитесь контентом. AI-алгоритм подбирает ленту под ваши интересы.

• Видео до 60 секунд
• Дуэты и реакции
• AR-эффекты и фильтры
• Лицензированная музыкальная библиотека
• Аналитика для авторов

Перейдите на shorts.nortyx.ru → нажмите кнопку «+» → выберите файл или запишите видео. Добавьте описание, теги и опубликуйте.

Поддерживаемые форматы: MP4, WebM, MOV. Максимальная длительность — 60 секунд. Рекомендуемое соотношение сторон — 9:16 (вертикальное).

Баланс пополняется в личном кабинете → Пополнение.

Доступные способы:

• СБП (QR-код) — от 10 ₽, мгновенно
• Банковская карта — от 50 ₽ (Visa, MasterCard, МИР)
• Криптовалюта — от 100 ₽

Баланс единый для всех сервисов. Зачисление обычно мгновенное.

По умолчанию автопродление включено. Каждый расчётный период (ежедневно или ежемесячно) стоимость тарифа автоматически списывается с баланса Nortyx ID.

Вы можете:

• Отключить автопродление в настройках конкретного сервера
• Продлевать сервер вручную нажатием кнопки «Продлить»

Если при автопродлении средств недостаточно — вам придёт ntfy-уведомление и начнётся обратный отсчёт до приостановки.

Возврат возможен в следующих случаях:

• 14 дней с момента оплаты, если услуга не была использована (ст. 32 ЗоЗПП)
• При существенном нарушении с нашей стороны (доступность ниже заявленной более 24 часов)
• При ошибке создания сервера — средства возвращаются автоматически

Для возврата: billing@nortyx.ru. Срок — до 10 рабочих дней тем же способом оплаты.

Да. Чеки формируются через систему «Мой налог» (НПД) в соответствии с ФЗ-422. НДС не облагается. При необходимости запросите чек на billing@nortyx.ru.

• Двухэтапная верификация — каждый вход подтверждается кодом через ntfy
• Управление сессиями — просматривайте и завершайте активные сессии с любых устройств
• Уведомления — мгновенные оповещения о входах, сменах пароля и других изменениях
• Пароли — хешированы bcrypt с salt (необратимое шифрование)
• Соединение — TLS 1.3 на всех сервисах
• Защита от брутфорса — ограничение количества попыток входа

Да, полностью. Nortyx Поиск:

• Не использует cookies отслеживания
• Не логирует IP-адреса
• Не привязывает запросы к аккаунту
• Не строит рекламных профилей
• Не продаёт данные третьим лицам

Настройки (тема, язык) хранятся только в localStorage вашего браузера и никуда не передаются.

Все серверы Nortyx расположены на территории Российской Федерации в соответствии с ФЗ-242. Данные защищены:

• Шифрование дисков AES-256
• TLS 1.3 для всех соединений
• Регулярный аудит безопасности
• Резервное копирование в нескольких дата-центрах

Действуйте немедленно:

1. Смените пароль через «Забыли пароль?» на странице входа
2. Войдите в аккаунт → Сессии → завершите все сессии
3. Проверьте привязанные сервисы — отвяжите подозрительные
4. Проверьте историю транзакций на несанкционированные списания
5. Напишите в поддержку: support@nortyx.ru